Återkallande av distansförsäljningstransaktioner: Alla rättigheter och information

Den nya ångerrätten för distansförsäljning har varit i kraft sedan mitten av 2014 och är avsedd att stärka konsumenternas rättigheter. För att ångerrätten ska kunna gälla finns det ett antal saker du måste tänka på. Vi har sammanställt den viktigaste informationen.

Återkallande av distansförsäljningstransaktioner - du bör notera det

Distansförsäljningslagen omfattar transaktioner som har slutits utanför officiella affärslokaler. Detta inkluderar att göra affärer både i telefon och vid ytterdörren. Onlineaffär är förmodligen den största andelen idag.

• Oavsett vissa finesser bör du komma ihåg 'magi 14' och alltid sätta in återkallelsen så snart som möjligt.
• Lagstiftare ger dig vanligtvis 14 dagar att avbryta en distansförsäljningstransaktion.
• Uppsägningstiden löper ut så snart du har informerats av säljaren om din avbokningsrätt. Eftersom säljarna vet detta kan du anta att instruktionen, i vilken form som helst, har givits. Även om du kanske inte har lagt märke till det så medvetet i liv och rörelse. Säljarna säkerställer vanligtvis att de har lämpliga, domstolsrelaterade bevis i sina händer.
• Vid online-transaktioner löper invändningsperioden från det ögonblick som paketleveransagenten levererar varorna till dig. Det spelar ingen roll om du eller en granne till exempel accepterade paketet.
• Stora onlinebutiker som Amazon eller Zalando ger dig en längre returperiod på frivillig basis, men du har bara lagligt rätt till 14 dagar.
• För att inte ta några risker bör du inte vänta till sista sekunden om du vill avbryta distansförsäljningsverksamheten. Så snart du vet att du vill säga upp kontraktet bör du starta processen.
• Förutom tidsfristen finns det ett antal saker att tänka på när det gäller den formella formen när man drar tillbaka en distansförsäljningstransaktion.

Ställ in en skriftlig avbokning i rätt form - så det fungerar

För att din återkallelse ska bli framgångsrik bör du skicka in den skriftligt. Detta gäller särskilt om du inte känner till säljaren och inte kan bedöma allvarligheten.

• Det bästa sättet att skicka din återkallelse är med registrerad post och returkvitto. Om du vill vara helt säker, ta med dig ett eller två vittnen till postkontoret, som kanske kan bekräfta att motsvarande återkallande stod i det registrerade brevet.
• Kontrollera i förväg vem din avtalspartner är och vilken affärsadress du har angett. När det gäller telefon- eller dörrbutiker, gäller ofta följande: Säljaren är vanligtvis inte din avtalspartner.
• I din återkallelse anger du ditt namn och din adress utöver företagets namn och adress till den avtalspartnern. Dessutom måste det vara tydligt vad din återkallelse avser. I tillbakadragandet, till exempel, registrera därför artikeln och artikelnumret, eller kontraktsnummer och kontraktsdatum. Ju mer detaljerade dina förklaringar är, desto mer omisskännlig avbokning.
• Gör det klart och entydigt att du gör invändningar mot avtalet i god tid. Vänligen høfligt men beställ den avtalspartnern omedelbart att bekräfta den avbokning du har fått.
• Viktigt: glöm inte att underteckna återkallelsen.
• Tips: Om du är intresserad av den rättsliga grunden, slå upp punkterna 355 till 361 i civillagen.

Om du har problem med en beställning från Amazon, kommer Amazon kundtjänst att hjälpa dig.