Windows Phone känns inte igen - du kan göra det
Om din Windows Phone inte känns igen av datorn kan det ha olika orsaker. Till exempel kan kabeln vara defekt, en drivrutin kanske inte är korrekt installerad eller något kan vara fel med programvaran på smarttelefonen. I vårt praktiska tips visar vi dig vad du kan göra för att lösa problemet.
Kontrollera USB-anslutning mellan Windows Phone och dator
En möjlig orsak till att mobiltelefonen inte identifieras kan vara en defekt USB-kabel eller en defekt USB-anslutning.
- Prova en annan USB-kabel för att utesluta en trasig kabel eller lös anslutning.
- Rengör USB-uttaget på Windows Phone. Det fungerar bäst med tryckluft. Du kan också försiktigt ta bort damm och smuts med en tandpetare.
- Testa också en annan USB-port på datorn eller anslut enheten till en annan dator för att se till att det inte finns några problem med datorn.
Datorn känner inte igen Windows Phone - enheten startar om
En enkel omstart hjälper ofta till att lösa problem med elektroniska enheter.
- Koppla bort din Windows Phone från datorn och starta om den.
- Starta också om datorn och anslut sedan mobiltelefonen igen.
Windows Phone: Uppdatera programvara
Kontrollera om den senaste programvaran är installerad på din Windows Phone och utför en uppdatering annars.
- Klicka på "Inställningar" i applikationslistan och välj objektet "Handyupdate".
- Använd knappen "Sök efter uppdateringar" för att kontrollera om ny programvara är tillgänglig.
- Om en uppdatering hittas, följ enhetens instruktioner för att installera den.
- Försök sedan ansluta igen.
Anslut Windows Phone: Uppdatera drivrutinen
Om USB-kabeln, mobiltelefonen och USB-uttaget på datorn är intakta visas Windows Phone i enhetshanteraren. Du bör uppdatera drivrutinerna för att lösa problemet.
- Öppna enhetshanteraren. För att göra detta, skriv "Enhetshanterare" i sökfunktionen. I Windows 7 hittar du detta i Start-menyn, i Windows 8 kan du skriva in sökfrågan direkt på startsidan. Klicka på sökresultatet "Enhetshanterare".
- Din Windows Phone bör listas under "Portable Devices". Om det inte fungerar korrekt kan det också visas under "Andra enheter" som "Okänd enhet" eller "USB-enhet".
- Högerklicka på enheten och välj "Avinstallera".
- Bekräfta att du vill ta bort drivrutinerna.
- Koppla sedan bort din Windows Phone från datorn och anslut den igen. De senaste drivrutinerna bör installeras automatiskt.
Windows Phone känns inte igen: återställ enheten
Det sista sättet att lösa anslutningsproblemet är att återställa Windows Phone.
- Spara först dina data i en säkerhetskopia.
- Återställ sedan din mobiltelefon till fabriksinställningarna.
- Försök ansluta telefonen till datorn igen.
PC känner fortfarande inte igen Windows Phone - reparationsfall
Om inget av ovanstående steg hjälper finns det troligtvis en defekt i USB-porten på din mobiltelefon.
- Denna defekt repareras gratis inom garantiperioden. Kontakta tillverkaren för att klargöra följande steg.
- Om garantiperioden har löpt ut kan du kontakta en online reparationsleverantör.
- Innan du skickar in din enhet bör du säkerhetskopiera data och återställa dem helt.
I ett annat praktiskt tips visar vi dig alla de nya funktionerna i Windows Phone 8.1.