Ersättning för avbokning av tåg och förseningar: Tågresenärer har rätt till detta
Förseningar och avbokningar av tåg är vardagliga följeslagare för tågresenärer. I den här artikeln kommer vi att berätta vilken ersättning du har rätt till.
Det här är dina passagerares rättigheter
Vad du kan förvänta dig från tåget vid tågförseningar och avbokningar regleras i ett EU-direktiv. Det gäller alla järnvägsföretag i Tyskland och Europa.
- Om ditt tåg är minst 60 minuter för sent vid ankomst kommer du att få 25 procent återbetalning. Från 120 minuter kompenseras du med 50 procent. Detta gäller för en enda resa. För returbiljetter beräknas återbetalningen till halva det totala priset.
- Plana biljetter är föremål för schablonersättning för förseningar på 60 minuter eller mer. I lokaltrafik är det 1, 50 euro i 2: a klass och 2, 25 euro i 1: a klass. Vid långvägstransport gäller 5 euro i 2: a klass och 7, 50 euro i 1: a klass. BahnCard 100-innehavare får 10 eller 15 euro. Återbetalningar betalas endast från 4 euro. Så du kan behöva samla in flera fall. Tips: Som pendlare använder du vanligtvis ett vecko- eller månadspass. På detta sätt kan du också dra nytta av kompensationsbetalningar i händelse av en nödsituation.
- Det är annorlunda om en försening ännu inte har inträffat men kan förutses. Från 20 minuter kan du fortsätta senare eller på en annan rutt. Du kan också använda ett annat tåg om fördröjningstiden reduceras.
- Om den förväntade förseningen är mer än 60 minuter eller tåget avbryts, kan du dra dig tillbaka från resan och få tillbaka hela biljettpriset. Om du bara kör en del av rutten och sedan avbryter resan, får du tillbaka den oanvända delen. När du återvänder till startstationen ersätter tåget dig också för den del som används.
- I speciella fall kan du använda ett annat transportmedel istället för tåget, som buss, taxi eller din egen bil. Detta är fallet om den förväntade förseningen är mer än 60 minuter och den planerade ankomsttiden är mellan 0:00 och 17:00. Även om dagens sista tåg avbryts och du inte längre anländer till din destination i slutet av dagen, kan du fortfarande använda den här lösningen. Tåget återbetalar upp till 80 euro. Om järnvägsföretaget själva tillhandahåller alternativa transportmedel måste du acceptera det.
- Vid förseningar, avbokningar eller om du missar ditt anslutande tåg kan det vara nödvändigt att tillbringa natten på ett hotell. Viktigt: Kostnaderna för detta måste vara rimliga. Du bör inte checka in på lyxhotellet. Du får max 80 euro tillbaka. Villkoret är att det på grund av motgången på samma dag inte längre är möjligt eller orimligt att fortsätta.